Je suis déjà titulaire d’un numéro de Siret, puis-je le conserver ?
Oui, votre numéro de SIRET reste valable.

De combien je dispose pour renseigner mon numéro de Siret ? 
Vous disposez d’un (1) mois à compter de votre date d’inscription.
Si ce numéro n’est pas renseigné votre compte sera désactivé.

Comment puis-je évoluer au sein d’ONKIHA ?
Nous vous rappelons qu’IL N’EST PAS OBLIGATOIRE DE CONSTITUER ET DE GERER UNE ÉQUIPE. Dans ce cas vous développerez votre activité d’acheteur/revendeur. Si vous souhaitez bénéficier de notre plan de compensation (et des rémunérations en découlant) il vous est fortement conseillé de construire une équipe.
Nous vous invitons pour ce faire à :
– Vous inscrire à notre GROUPE FORMATION ONIKHA pour pouvoir bénéficier de l’ensemble de nos conseils qui vous permettront de construire et de gérer une équipe.
– Demander conseil à votre parrain /marraine.
La CLÉ DE VOTRE SUCCÈS sera la mise en œuvre de la MÉTHODOLOGIE que nous vousproposons.

Quelle est la valeur d’un point en euro ?
Nous n’avons pas de règle de calcul fixe entre la valeur du point et le prix de vente TTC du produit. La valeur du point évoluera en fonction de notre marge. Pour rappel le principe du MLM est le partage équitable de la marge générée entre l’entreprise et le réseau. Plus la marge d’un produit sera élevée plus le nombre de points généré par la vente de ce produit sera élevée. Nous vous invitons à reprendre connaissance des prix catalogue TTC ( prix de revente client ) , des prix distributeurs TTC ( remise de 40% ) et le nombre de points générés par l’achat de chaque produits  sur les fiches articles dans votre back office.

Que se passe-t-il si je deviens inactif ?
Vous devrez patienter six (6) mois pour vous inscrire à nouveau sous le parrain/marraine de votre choix. 

Est-ce possible de débuter l’activité en tant que VDI et par la suite de changer de statut pour être en Microentreprise ?
Oui tout à fait.

Ai-je l’obligation d’avoir des filleul(le)s ? Puis je démarrer mon activité sans avoir de filleul(le)s ?
Vous pouvez vous inscrire sans avoir préalablement de filleules.
Si vous souhaitez construire et gérer votre propre équipe cela se fera par le biais :
– de recrutement (en appliquant les méthodes que nous mettons à votre disposition).
– de votre parrain/marraine, qui pourra placer des personnes en dessous de vous quand elle estimera que vous êtes en mesure de gérer une équipe.
Pour rappel les préalables pour gérer une équipe sont :
– de comprendre le plan de compensation : pour être à même de l’expliquer.
– de maitriser le Code Éthique et le Guide du Distributeur pour être même à d’expliquer les règles de bon fonctionnement.
– de connaitre l‘ensemble des produits mis à votre disposition.

Connait on les tarifs de livraison ?
Les tarifs de livraison seront dépendant de l’option (relais, livraison à domicile, livraison express) que vous sélectionnerez, de la destination (Métropole, Corse , DOM TOM , Europe et du poids de votre colis. Si vous êtes résidents en France métropolitaine Vous bénéficierez de frais de port gratuits :
– Pour toutes commandes d’une valeur supérieure à 85 Euros d’Achat TTC (prix catalogue) si vous êtes client(e).
– Pour toutes commandes d’une valeur supérieure à 42,50 Euros d’Achat HT (prix catalogue) si vous êtes distributrice.

Comment puis-je me procurer les catalogues produits ?
Un catalogue sera fourni gratuitement lors de l’achat du kit.
Les catalogues seront également disponibles à la vente soit à l’unité, soit par lots de 10.

Comment puis-je me procurer les bons de commande ?
Les bons de commandes sont disponibles à la vente. Nous vous encourageons fortement à
les utiliser dans le cadre de votre activité de vente pour vous protéger et protéger vos
clients. Nous vous rappelons que c’est une obligation légale.

Des échantillons produits seront disponibles ?
Nous ne mettrons pas d’échantillons à disposition lors du démarrage de l’activité.
Nous espérons pouvoir vous en proposer très rapidement.

Que dois-je faire pour maintenir un statut actif ?

Vous devez avoir généré au minimum cent (100) points sur une période de six (6) mois consécutifs.

Quand disposerons-nous de nos codes d’accès au back office ?
Les codes d’accès vous seront transmis dès l’achat de votre kit d’inscription.

A partir de quand pourrons nous utiliser nos boutiques ?
Les boutiques en ligne seront actives dès l’achat de votre kit d’inscription.

Quel sera le tarif de la boutique en ligne ?
La boutique en ligne sera TOTALEMENT gratuite, vous pourrez en bénéficier dès votre inscription.

Quels seront les moyens de paiement sur la boutique ?
Le règlement par cartes bancaires de vos commandes se fait à travers la plateforme de notre partenaire MERCANET .

Sera-t-il possible d’activer des codes promos ?
Non

Quels documents seront mis à la disposition des VDI ?
Les documents suivants seront mis à la disposition des VDI :
– des bulletins de commission mensuels.
– des bulletins de précompte trimestriels

Est-ce que le statut de « client privilège » sera disponible chez ONIKHA ?
Nous n’avons pas souhaité mettre en place ce statut pour ne pas « nuire » aux distributeurs ONIKHA qui ont fait le choix de déclarer leur activité.
Un système de fidélisation est en cours d’élaboration pour récompenser les clientes régulières.

Sera t’il nécessaire de déclarer sa marge en tant que VDI ?
Non, votre marge théorique sera renseignée automatiquement par notre logiciel.

Quel sera le délai pour se déclarer après votre inscription en tant que VDI, AE … ?
Le délai accordé sera de 1 mois : des tutos ainsi que des documents sous format PDF seront
mis en ligne pour vous accompagner dans vos démarches.

Les fiches produits seront elles disponibles ?

Des fiches produits contenant la photo du produit, son descriptif, les conditions d’utilisation,
les ingrédients ,la PAO et les conseils de stockage seront disponibles sur votre back office .

Est-ce que les mentions obligatoires en langue française seront présentes sur les emballages ?
L’emballage contiendra l’ensemble des mentions obligatoires en langue française en conformité avec la réglementation européenne

Est-ce que des cartes cadeaux et/ou des bons cadeaux boutique seront proposés à nos clientes ?
Des avantages clientes sont en cours d’élaboration. Nous vous les communiquerons dès leur finalisation.

Est-ce qu’il y aura par la suite des accessoires comme stylos ou autres au nom d’Onikha?
Des goodies seront mis à votre disposition dans un futur proche.

Avons-nous l’obligation d’effectuer des lives ?
Vous n’avez aucune obligation d’effectuer de lives pour promouvoir les produits ONIKHA. Par contre, si vous souhaitez recruter des distributeurs et/ou des client(e)s sur les réseaux sociaux il vous est fortement conseillé de faire des lives : des tutos et des conseils seront mis à votre disposition pour vous former à faire des lives.
Nous vous invitons à consulter le Guide de Bonne Conduite pour vous rappeler vos obligations lorsque vous communiquez sur l’entreprise sur les réseaux sociaux.

Avons-nous l’obligation d’organiser des réunions à domicile ?
Les réunions à domicile ne sont pas obligatoires. Vous êtes libres de travailler de la façon souhaitée. Nous vous rappelons tout de même que beaucoup de client(e)s potentiel(le)s n’utilisent pas les réseaux sociaux. Elles seront sensibles au fait de pouvoir tester les produits en votre présence. Une réunion sera une bonne opportunité de faire découvrir les produits Onikha. Nous vous encourageons donc à organiser des réunions à domiciles : des tutos et documents seront mis à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Quel kit dois-je acheter pour valider mon inscription ?
Onikha met à votre disposition 3 kits de démarrage :
⦁ Kit Parfum d’un montant de 49€

⦁ Kit Maquillage d’un montant de 49€.

⦁ Kit Soins d’un montant de 49€.
Vous ne pourrez acheter qu’un seul kit.
Nous vous invitons à découvrir les kits sur la page dédiée. Le contenu des kits peut être amener à évoluer.

Quels avantages me procure l’achat du kit ?
Le kit vous permet de rejoindre l’entreprise en tant que distributeur.
Il vous permettra :
– d’avoir accès au back office.
– de commander en bénéficiant de la remise de 40% sur le prix catalogue.
– de créer une équipe.
– de bénéficier des bonus et commissions relatives au plan de compensation.
Vous pourrez bénéficier de l’ensemble de ces avantages dès que vous aurez procéder au règlement de votre kit.

Je suis distributeur dans un autre MLM : puis-je tout de même rejoindre ONIKHA ?
Onikha vous donne la possibilité de rejoindre l’aventure Onikha même si vous faites partie d’un autre MLM.

Puis-je demander à changer de parrain/marraine ?
Vous ne pourrez changer de parrain/marraine :
⦁ Qu’après avoir été désactivée par l’entreprise pour ne pas avoir atteint l’objectif des 100
points cumulés en six (6) mois consécutifs.
⦁ Six (6) mois après avoir clôturé votre compte volontairement.

Une fois que j’ai placé une filleule, puis-je la changer de place dans mon réseau ?
Non.

Si un jour je décide d’arrêter mon activité ai-je la possibilité de céder mon réseau à une tierce personne ?

Oui votre licence pourra être cédée à une tierce personne mais il ne faut pas que cette personne fasse préalablement du réseau : la personne ne doit être distributeur au sein du réseau ONIKHA

Que deviendra mon équipe si je décide de mettre fin à mon activité chez Onikha ?
Si nous considérons que :
⦁ Votre parrain/marraine soit le niveau N+1,
⦁ Que vous soyez le niveau N,
⦁ Que vos filleul(le)s sont le niveau N-1,
Si le compte du niveau N est supprimé ou désactivé par l’entreprise, l’ensemble des N-1
seront rattachés au N+1.

Comment puis-je consulter le catalogue ?
Vous avez la possibilité :
⦁ De consulter et télécharger notre catalogue en version PDF sur notre site internet.
⦁ D’acheter la version papier de notre catalogue (disponible à l’unité ou par pack de 10 catalogues).

Je suis domicilié(e) dans les DOM TOM : puis je rejoindre ONIKHA ?
ONIKHA est disponible dans les départements et territoires d’outre-mer suivants : La Réunion, Martinique et Guadeloupe.

Dans quels pays ONIKHA est-il présent ?
Onikha sera présente dans un premier temps en France et en Belgique.
L’ouverture d’autres pays européens sera fonction de la demande et de la disponibilité des outils marketing dans les langues des pays concernés.

Onikha a t-elle prévu d’offrir des cadeaux hôtesse lors des réunions à domicile ? 
Onikha ne proposera pas de cadeaux hôtesses.
Nous vous invitons à les rémunérer proportionnellement aux ventes que vous aurez effectuées lors de ses réunion (5 à 10% du montant de vos ventes). La remise dont vous fait bénéficier l’entreprise vous laisse cette marge de manœuvre.

Je suis distributeur Onikha et je souhaiterai prendre contact avec l’entreprise ?
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse suivante : distributeur@onikha.com.

Je n’ai pas reçu ma commande, je ne suis pas satisfait de la qualité des produits : que dois-je faire ?
Nous vous invitons à nous faire part de votre réclamation à l’adresse mail suivante : service.client@onikha.com.
En nous précisant :
⦁ Le numéro de votre commande.
⦁ La nature de votre réclamation.
⦁ La référence du produit défectueux si vous nous souhaitez nous faire part d’un problème de qualité.
⦁ Le numéro de suivi de votre colis si vous souhaitez nous faire part d’un problème de livraison.

Bénéficions-nous d’une garantie qualité sur les produits ?
Conformément à l’article L211-4 et suivants du code de la consommation, si l’acheteur (distributeur ou client(e)s ), constate un défaut dans un délai maximal de 2 ans à compter de la livraison du produit, il peut mettre en œuvre la garantie légale de conformité. Suite à la restitution du produit défectueux, Onikha remplacera le produit, s’il est disponible en stock, ou remboursera partiellement ou intégralement le client si le produit n’est plus disponible en stock.

Bénéficions-nous d’un délai de rétractation ?
Conformément à l’article L221-18 et suivants du code de la consommation, l’Acheteur (distributeur ou client(e) ), peut exercer son droit de rétractation sans motivation de motifs à compter de la réception de sa commande, ou de la mise à disposition de celle-ci au tiers de son choix.
Dans le cadre de sa politique commerciale, ONIKHA augmente le délai du droit de rétractation à 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, l’Acheteur (distributeur ou client(e)), ne pourra pas exercer son droit de rétractation pour :

– Des biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (exemple : rouges à lèvres). Les frais de retour du produit et les risques inhérents dans le cadre de l’exercice de ce droit de rétractation sont à la charge de l’Acheteur (distributeur ou client(e) ). Sous réserve des présentes conditions prévues en termes de délai et de modalités de retour des produits, l’Acheteur pourra obtenir un remboursement des produits retournés et des frais de livraison ; conformément à l’article L221-24 du code de la consommation. Onikha s’engage à rembourser l’Acheteur selon le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale ou tout autre moyen choisi après accord de l’Acheteur.

Est-ce que je dois valider mon statut tous les mois ?
Votre statut est remis en jeu tous les mois : vos compteurs retombent à zéro le premier de chaque mois.

Quand est ce que mon statut est validé ? 
Votre statut est validé en fin de mois après la clôture comptable.

Dois-je déclarer mes consommations personnelles ? 
Non

Quelles sont les conditions justifiant la désactivation de mon compte ? 
Vous serez désactivé(e) si :
⦁ Vous enfreignez le code éthique.
⦁ Vous ne générez pas 100 points minimum sur une période de six (6) mois consécutifs (soit 100 points en 180 jours).

Suis-je autorisé à vendre les plateformes marchandes type AMAZON, le BON COIN, VINTED etc …. ?
NON !!! Cela est formellement interdit !

Je suis salarié(e), puis je exercer une activité de VDI chez ONIKHA ?
Le cumul d’une activité sous statut VDI avec une activité salariée y compris à plein temps est possible, ce qui permet de trouver un complément de revenu.

En revanche, il existe certaines incompatibilités qui doivent être appréhendées au cas par cas. Citons celles liées au statut de fonctionnaire, à la durée du temps de travail, à l’existence d’une clause d’exclusivité dans le contrat de travail (ex VRP), le code déontologique de certaines professions libérales telles que médecin, avocat, huissier de justice, notaire, sages-femmes, kinésithérapeute, diététicien, vétérinaire, architecte, expert-comptable… Cependant, dans la majorité des cas, le cumul d’une activité de Vendeur à Domicile Indépendant avec une autre activité professionnelle libérale ou salariée est possible.

Je bénéficie de l’ASS, puis je exercer une activité de VDI ?
Vous pouvez cumuler intégralement le montant de l’ASS avec les revenus de votre activité professionnelle (salariée ou non salariée) pendant trois mois (consécutifs ou non). Au terme de ces trois mois de cumul, le versement de l’ASS est interrompu en cas de poursuite de votre activité professionnelle au profit de la prime d’activité si vous remplissez les conditions d’attribution. Pendant les 3 premiers mois d’activité professionnelle, le cumul des revenus d’activité et de l’ASS est intégral (pas de réduction en fonction de la rémunération perçue).

Je bénéficie des allocations chômages, puis je exercer une activité de VDI ?
Le chômeur qui commence une activité de VDI alors qu’il perçoit déjà l’allocation de retour à l’emploi (ARE) voit son allocation chômage maintenue mais réduite. Cela s’inscrit dans le cadre du cumul d’allocations chômage avec une activité réduite ou occasionnelle. Sa nouvelle allocation chômage se calcule ainsi : montant de l’allocation chômage avant l’activité de VDI – 70 %de la rémunération brute de l’activité réduite ou occasionnelle de VDI. Le cumul de la rémunération d’activité de VDI avec l’allocation de retour à l’emploi (ARE) ne doit pas dépasser le salaire de référence mensuel.
La différence entre le nouveau montant de l’ARE et l’ancien montant représente un certain nombre de jours non indemnisés. Ces jours reculent la date à laquelle la personne ne percevra plus d’indemnisation chômage. Quand le VDI ne connaît pas encore sa rémunération (parce qu’il ne reçoit de bulletin de
précompte qu’une fois par trimestre), le nouveau montant de l’ARE est calculé de la même manière, hormis le fait que la rémunération brute de VDI est remplacée par une base forfaitaire (jusqu’à ce que le VDI connaisse ses rémunérations exactes).
Le nouveau montant de l’ARE se calcule donc ainsi : (montant de l’allocation chômage avant l’activité de VDI) – (base forfait).

Je suis au RSA, vais-je perdre mes allocations ?

Le RSA est entièrement cumulable avec les revenus d’activité du VDI. Ainsi, dès lors que le plafond des ressources cumulées du foyer (revenus d’activité de VDI compris) n’est pas dépassé.
Le VDI devra mentionner les revenus de son activité sur la déclaration trimestrielle qu’il adresse à la CAF.
Pour les VDI acheteurs-revendeurs, les revenus à prendre en compte sont le chiffre d’affaires des ventes après abattement de 71%, le chiffre d’affaires des commissions brutes après abattement de 50%.
Rsa = (montant forfaitaire) – (autres ressources du foyer + forfait logement)

Je suis en arrêt maladie, puis-je exercer une activité de VDI ?
NON Il n’est possible en aucun cas de cumuler des indemnités maladie avec une activité professionnelle y compris une activité de VDI.

Je suis en invalidité, puis-je exercer une activité de VDI ?
Votre pension pourrait être recalculée à la baisse en fonction de vos revenus ou supprimée…En réalité, tout dépend de la catégorie de reconnaissance d’invalidité qui vous est attribuée. Mieux vaut donc se renseigner auprès de la Caisse d’assurance maladie qui gère votre dossier avant de commencer une activité de vente à domicile.

Je suis à la retraite, puis-je exercer une activité de VDI ?
Vous pouvez intégralement cumuler vos pensions de retraite avec vos revenus professionnels provenant d’une nouvelle activité si vous respectez toutes les conditions suivantes :
⦁ vous avez au minimum atteint l’âge légal de départ à la retraite (généralement 62 ans pour ceux nés en 1955 ou après ; entre 60 et 62 ans pour ceux nés avant),
⦁ vous remplissez les conditions (d’âge ou de durée d’assurance) ouvrant droit à pension de retraite à taux plein,
⦁ et vous avez liquidé l’ensemble de vos retraites personnelles (de base et complémentaires).

Je suis en congé maternité, puis-je exercer une activité de VDI ?
En tant que VDI, vous n’êtes pas considéré(e) comme un vendeur salarié et vous disposez d’une autonomie totale pour exercer votre activité. Dans le cadre de l’assurance maternité, le libellé de l’article L.331-3 du code de la sécurité sociale donne obligation de cesser le seul travail salarié.
Vous pouvez donc percevoir le congé maternité par votre caisse d’assurance maladie, tout en continuant votre activité non salariée. 

Je suis en congé parental, puis-je exercer une activité de VDI ?
En tant que VDI, vous n’êtes pas considéré(e) comme un vendeur salarié et vous disposez d’une autonomie totale pour exercer votre activité. De ce fait, le congé parental s’adapte au statut de VDI sous quelques conditions. Les CAF sont les plus aptes à renseigner à ce sujet suivant chaque situation. Mais en règle générale, le cumul VDI en plus de celui du congé parental peut se faire avec le complément libre-choix d’activité proposé par la CAF.

Comment puis-je suivre ONIKHA sur les réseaux sociaux ?
Vous avez la possibilité de nous retrouver sur les réseaux sociaux suivants :
⦁ Facebook :
– Page officielle : www.facebook.com/onikhafrance/
– Groupe de Formation réservé aux seuls distributeurs
: https://www.facebook.com/groups/553342545537720/
⦁ Instagram : www.instagram.com/onikha_officiel/
⦁ Pinterest: www.pinterest.fr/OnikhaOfficiel/

Qu’est-ce qu’un zoom ? Et y a -t-il un replay ?
Il vous faut télécharger l’application zoom qui est gratuite sur votre téléphone ou votre ordinateur. Ce sont des « salles virtuelles » où vous pouvez activer ou non le son de votre téléphone ou ordinateur à tout moment. Ce sont des moments de formation où il n’y a PAS DE REPLAY. Si vous manquez un zoom, il n’y aura généralement pas de rediffusions disponibles .

Les lives sont-ils obligatoires ?
Vous n’avez aucune obligation d’effectuer de lives pour promouvoir les produits ONIKHA. Par contre, si vous souhaitez recruter des distibuteurs et/ou des client(e)s sur les réseaux sociaux il vous est fortement conseillé de faire des lives : des tutos et des conseils seront mis à votre disposition pour vous former à effectuer des lives.
Nous vous invitons à consulter le Guide de Bonne Conduite pour vous rappeler vos obligations lorsque vous communiquez sur l’entreprise sur les réseaux sociaux.
Nous vous conseillons de créer des comptes dédiés à votre activités sur les différents sociaux, pour que celle-ci n’interfère pas avec votre vie privée et vice versa

Quels sont les horaires d’ouverture d’ONIKHA ?
Le site www.onikha.com sera actif tous les jours de la semaine.
Vos commandes seront traitées de lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Vos mails et réclamations seront traités du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.